Konfliktmanagement ist die Gesamtheit der Maßnahmen, die darauf abzielen, Konflikte zu verhindern, zu entschärfen oder zu lösen. Es ist ein wichtiger Bestandteil des menschlichen Miteinanders, sowohl im privaten als auch im beruflichen Bereich.

Konflikte entstehen immer dann, wenn unterschiedliche Meinungen, Interessen oder Bedürfnisse aufeinandertreffen. 

Konflikte können negative Folgen haben, wenn sie nicht angemessen gehandhabt werden. 

Konfliktmanagement kann helfen, diese negativen Folgen zu vermeiden. Es kann dabei helfen, Konflikte zu verstehen, sie konstruktiv zu bewältigen und Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel sind.

 

Zu den wichtigsten Aufgaben des Konfliktmanagements gehören:

• Konfliktprävention

• Konfliktlösung

• Konfliktbewältigung

 

Es gibt verschiedene Methoden und Techniken des Konfliktmanagements. Dazu gehören:

• Kommunikation

• Verstehen

• Kompromiss 

• Mediation

 

Konfliktmanagement ist eine wichtige Kompetenz für Führungskräfte und Mitarbeiter.